ネットからの注文方法がよくわかりません。
ご安心ください、画材販売.jpでは全ての商品を電話またはFAXからもご注文いただけます。スタッフが丁寧にご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。
【 電話番号：022-231-4230 / FAX：022-231-4229 】
電話受付時間:平日9:30～17:30 (※12:00～13:00は電話対応をお休みしております)
※電話注文でお選びいただけるお支払い方法は、代金引換もしくは前払いの振込となります。
インボイスに対応していますか？
ご安心ください、弊社（法人名：株式会社ユニグラフィック 本社所在地：宮城県仙台市若林区卸町１丁目５番地の７ ）は適格請求書発行事業者です。
注文が完了したのに「ご注文確認メール」が届きません。
購入手続きを進め、「ご注文完了」の画面が表示された場合、「ご注文確認メール」は自動で送信されています。、メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに転送されている、スパムメールとしてブロックされている、登録されたアドレスに誤りがあるなどの原因が考えられます。
20分程度待っても当店からのメールが来ない場合、お手数をおかけしますがお電話をお願いします。
【 電話：022-231-4230 】
会員登録しないと注文は出来ませんか？
いいえ、画材販売.jpではご注文の際の会員登録は任意です。カートに進む際に「ゲスト購入」をお選びください。また、登録せずにご注文いただいても納期や金額等に違いはありません。ただし会員登録せずにご注文いただいた内容については、会員ポイントが発生しません。ご登録頂くと住所の入力等が初回だけで済むなど便利にご利用いただけます。
ネットショップにない商品は注文できますか？
お取り寄せ可能な商品であれば商品をネットショップに掲載し、そのページをご案内いたします。商品名やメーカー名など商品の情報をご連絡ください。お取り寄せに仕入れの単位がある場合、その最小単位（例：6個入）でのお渡しとなります。→お問い合わせ
紙やボードを指定のサイズにカットしてもらえますか？
ご希望の紙・ボードの最大サイズ以内の寸法であればカットが可能です。特寸カットしたい紙・ボードの名前と、サイズ、必要枚数をご連絡ください。尚、別途カット代がかかります。→お問い合わせ
注文内容の変更・追加注文はできますか？
商品を発送する前であればご注文内容は変更が可能です。尚、追加分を先にネットショップから購入すると、別々の注文として処理される場合があります。ご注文内容の変更・追加注文をご希望の際は至急ご連絡ください。→お問い合わせ
商品を受け取った後、注文をキャンセルする事は可能ですか？
お客様のご都合によるキャンセル・返品は、商品到着後7日間以内にご連絡いただいた場合に限りお受けします。詳しくは「ご利用ガイド-ご注文のキャンセル、変更等」をご参照ください。
プレゼント用に包装してもらう事はできますか？
はい、可能です。ご購入手続きの際に「その他お問い合わせ欄」へ「プレゼント包装希望」とご記入ください。包装紙やリボン等のご指定はお受けする事が出来ませんが、クリスマス用、誕生日用（男の子、女の子）等をお知らせいただけますとそれらしく包装いたします。包装は無料です。 金額が記載されている書類(領収書兼納品書)を同封せず、不要な場合はその旨を併せてご記入ください。
どのようなお支払い方法がありますか
各種お支払い方法がご利用いただけます。詳しくは「ご利用ガイド‐お支払いについて」をご覧ください。
商品代金と送料の他にどの様な費用が発生しますか？
お支払い方法によっては「手数料」が発生します。銀行振込や郵便振替、学校官公庁売掛は振込手数料、代金引換は代引手数料330円、後払いは請求書郵送代300円等です。
デビットカード機能付きのクレジットカードで二重に引き落としがありました。
デビットカードご利用時に、ご注文内容の変更等があった場合、最初のご注文と変更後のご注文で二重に引き落としが行われますが、最初のご注文金額は後日返金となります。返金日は銀行によって異なります。
配送料はいくらですか？
宅配便850円、ネコポス300円、ご注文商品の合計が10000円以上で送料無料となります。（沖縄県・離島以外）詳しくは「ご利用ガイド‐商品の配送について」をご参照ください。
営業所止めで配送してもらえますか？
はい。可能です。発送はヤマト運輸を利用しておりますので、ご注文時のお問い合わせ欄にヤマト運輸の営業所名をお知らせください。
会員ログイン用のパスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面にある「ログイン情報をお忘れですか？」から再発行が可能です。
会員登録には費用がかかりますか？
入会金や年会費は一切かかりません。無料でご利用いただけます。
退会する場合はどのようにしたらよいですか？
ログイン後、マイページに移動し、「退会手続き」から行えます。
会社や学校など法人でも会員登録が可能ですか？
可能です。会員登録に際して個人・法人の違いはございません。 登録の氏名の部分が納品書や領収書の宛名になりますので、会社や学校の場合は氏名の部分に、「姓：株式会社」「名：ユニグラフィック」、「姓：学校法人」「名：◯◯学校」、「姓：◯◯学校」「名：美術部」等ご記入ください。
ポイントはどうすれば獲得できますか？
会員ログインした状態で対象商品をご購入いただくと、商品代金の3％がポイントとして獲得できます。商品が発送された際に付与されます。
獲得したポイントはどのように利用できますか？
１ポイント＝１円で値引きにご利用いただけます。会員ログインした状態で購入手続きを進めると、決済方法選択画面でポイントの使用量をお選びいただけます。
ポイントに有効期限はありますか？
いいえ、獲得したポイントに有効期限はございません。ただし退会した場合は、貯まっているポイント全てが抹消されます。
現在の獲得ポイントを確認したい。
会員ログイン後、「マイページ」からご確認いただけます。